Pour accéder au labo, il faut avoir les 9 morceaux de la carte dans son inventaire. Ces morceaux se trouvent par terre par évènement aléatoire (c'est rare), ou bien ils s'achètent chez les autres joueurs. Toutefois il est davantage conseillé d'acheter le labo entier aux échanges, car certains morceaux sont plus rares que d'autres, donc plus difficiles à trouver. Les 9 cartes portent toutes le même nom : Carte du Laboratoire Secret.
Une fois que vous avez ouvert l'accès au laboratoire (pour cela il suffit d'aller au labo avec les 9 morceaux de carte dans votre inventaire), les morceaux disparaissent, donc une fois posés sur la carte, ils ne sont plus dans votre inventaire, et vous ne pouvez pas les ôter de la carte. Les prix des morceaux varient entre 20k et 250k. Mieux vaut donc acheter le laboratoire en un lot entier, car les morceaux les plus chers sont difficiles à trouver. C'est assez onéreux, mais on a la possibilité de passer un neopet par jour au labo.
Le labo peut avoir plusieurs conséquences :
- perte de 1 à 3 points de force
- perte de 1 à 3 points de défense
- perte de 1 à 3 points de mobilité
- perte de 1 à 2 niveaux
- redescente au niveau 1
- gain de 1 à 3 points de force
- gain de 1 à 3 points de défense
- gain de 1 à 3 points de mobilité
- gain de 1 à 5 points de santé
- gain de 1 à 2 niveaux
- changement de sexe
- changement de couleur
- changement d'espèce
- changement de couleur ET d'espèce
- "rien ne se passe"
Vous pouvez obtenir toutes les couleurs à part Usuki, Peluche, Quiguki, Bébé, Pirate et Royal, et les couleurs disponibles uniquement au labo sont celles ci : Robot, Morve, Noix de coco, Ail, Glace, Alien, Gelée, Terre cuite, Crème, Marshmallow, Eponge, Chocolat et MSP.
Il y a une carte pour le laboratoire Neopet, et une différente pour le laboratoire Petpet (pour avoir le labo Petpet vous devez avoir le labo Neopet, comme précisé dans l'article suivant).